近年来，随着市区的不断扩大、发展以及供水主管道的延伸，现覆盖的城乡结合部的面积随之扩大。营业直属二所的抄表辖区，服务范围也随之延伸扩大。其抄表路线的覆盖面更大，工作繁重难度大，除市区特种，经营户以外，城乡结合部，农村的用户增加最为迅速，给供水销售服务工作带来新的考验。
直属二所始终遵循“为用户所想，急用户所急，解用户所难”的原则，努力提高服务质量，面对问题用户，所员直接参与每月的城乡结合部的抄表工作，现场掌握情况，解决问题，及时了解可能出现的问题，凡事做到有备无患。在实际工作中，我们主动协助乡镇村政府领导做好供水营销工作。位于我们辖区内的长淮卫镇里几个自然村，离市区很远，每次抄表，我们的抄表员都要提前准备，由于村民以前从未用过自来水，不了解自来水缴费程序，给水费回收带来一定困难。我们往往抄一个村子就需要一天，不管是寒冬酷暑，全体所员在所长的带领下齐上阵，有问题就帮助现场解决，确保水费回收率。
另外,加大供水服务宣传力度，利用我们的优势，经常帮助他们相互交流，相互吸取经验，为了使用户遇到问题及时得到解决，我们在水费单上写上联系电话，方便用户与我们联系，由于城乡结合部的地形复杂，导致水表箱盖缺损严重，因此我们在每月抄表的同时还要及时配备水表箱盖，为村民消除了安全隐患，也间接维护了公司利益。
直属二所努力提高自身的服务工作，随着全市拆迁面积的扩大，我们所管辖的吴湾，施徐都大规模拆迁，为了保证水费回收率，我们派出专人现场办理销户工作，节假日也放弃休息时间，及时抄下水表的余量结清水费，认真做好销户工作。