进入年底，为圆满完成公司下达的各项工作任务，营业所从开展降低供水产销差率和抓好政行风及效能建设活动二个方面入手，把内强素质，外树形象作为第一要务，要求职工立足岗位，从“提问题，找差距，树信心，解难题”入手，让每位员工都参与到降低供水产销差率这项活动中。按照公司的统一部署，营业所要求各分所从11月份开始，与抄表周期同步，用三个月时间，完成对连续二期售水量为零水表的统计、建档及现场核查（必须备有记录）工作；完成对全市居民小区内消防表、消防栓等消防设施的统计、建档工作；对有疑问水表及时上报更换；对营业分所抄表实行三级复查制度；借助市政风行风热线、公司热线系统、分所用户接待岗、换表指数复核岗、水表现场核查岗等所反馈的用户信息，强化对抄表收费人员工作质量的考核力度；努力督促抄收人员抄表及时准确及服务的到位率，坚决杜绝估抄、漏抄现象发生，确保公司全年售水量的完成，为降低供水产销差率这项活动出一份力。
同时坚持首问责任制和第一责任人制度，坚持开展“微笑服务，温馨供水”，让分所工作能力强、业务水平高的同志对工作能力较弱的同志开展“一帮一”活动，及时传授工作经验，以提高分所整体服务水平和工作效率；牢固树立“我负责，我来办，马上办”工作服务理念，强调礼貌待客，要求对用户的事情实行全程服务，决不允许推诿扯皮，把每一位用户的求助列入记录，保证件件有落实，事事有回音，不断提供员工自身素质，努力强化队伍建设。12月1日（周六）起，营业所要求各分所利用双休日和抄表、催费时间，到居民生活区与用户见面、接触、沟通思想，向用户宣传用水知识、冬季水表等用水设施的防冻小常识，开展义务为民服务活动，拉近与用户的距离。同时通过营业门市收费窗口，与用户交流，收集解决用户在用水过程中所遇到的难题，认真听取用户对我们供水工作的要求和心声，努力提高服务标准和服务水平。力争在市政府组织的效能建设及政风行风评议考核中取得好成绩，为公司争光。也为营业所明年的工作开个好头。