一、投诉与监督
1、本公司的上述承诺会得到有效的监督，若用户对公司服务工作不满意,可先拨打公司客服热线4029111对责任部门投诉，责任部门在3日内给予答复,10日内处理完毕。
2、若投诉人对责任部门的答复和处理不满意,可继续到公司社会服务承诺督导办公室（设在纪委、纪检监察室）投诉,按以上时限答复处理。地址:禹会区纬四路30号,电话:4015821
3、若投诉人对公司承诺制度办公室答复和处理仍不满意,可向上级主管市蚌投集团投诉。
二、违诺责任及补偿措施
本公司员工在服务中给您造成不便或麻烦，将向您赔礼道歉。
如果违背承诺给您造成直接损失，由我公司负责赔偿，具体事宜将依据法律或有关规定实施。