一、办理程序
进入【蚌埠中环水务】微信公众号→点击左下角【业务办理】→绑定用户后→点击右下角【联系我们】→【故障报修】→填写报修信息后提交。
或可直接拨打供水维修服务热线电话：0552--4029111、供水抢修热线电话：0552--4021790。
二、办理时限
及时办理。
三、经营与维修服务网点
1.蚌埠中环水务有限公司管线所
地址：纬四路30号
电话：0552--4021790
2.二次供水管理中心
地址：雪华西路291号
电话：0552--4953206
3.淮上区供水服务站
地址：淮上区昌明街39号水厂大院
电话：0552-4956982
4.营业场所及联系电话：
（1）营业管理所
地址：中平街12号
联系电话：2058170
（2）营业一分所
地址：新淮路285号
联系电话：3024000
（3）营业二分所：
地址：迎滨路78号
联系电话：3115472
（4）营业五分所：
地址：涂山路849号
联系电话：4072389
（5）营业六分所：
地址：吴湾路594号
联系电话：4099479
（6）淮上区分所
地址：丽景天成36号楼4676号
联系电话：2821911
四、服务标准及承诺
1.坚持24小时值班制度，供水管网出现故障时立即处置。
2. 供水服务实行“首问责任制”。
3.加强供水管网及附属设施巡检，确保运行正常。
4.供水管道发生漏水，1小时内赶到现场止水，DN200mm以下管道，24小时内修复供水；DN300mm以上管道（含DN300mm管），48小时内修复供水；特殊情况，按上级领导批准的方案执行。
5.做好管道维修现场安全文明施工措施，做到工完、料尽、场地清。
五、便民措施
1.用户可通过“蚌埠中环水务”微信公众号缴费、报修、咨询或查询用水情况等。
2.每月2次走进社区，为用户提供上门服务。
3.客户只需拨打0552--4029111，就可以查询水费、报修、及咨询供水业务相关问题。