1、问：气温逐渐降低，怎样才能正常使用自来水？
答：家中水管、水表、水龙头等用水设施，可以使用棉麻织物、塑料泡沫进行包裹；夜晚应关闭厨房、厕所对外以及所有背阴房间的窗户，保证室内的温度在零度以上；阳台等露天的水管更要注意保温，防止水管冻住影响室内水管用水。在摄氏零下五度的情况下，最好在晚间用水后稍稍拧开龙头使水流成线，保证水管内自来水流动防止夜间受冻。同时,做好储水准备，最好是热水，以避免给生活造成不便。
2、问：如果冬季长期家中无人，需要防冻吗？
答：如果您出差或外出度假、探亲，家中较长时间不用水时，请将楼底下水表箱或高层建筑水表井中的自家水表阀门关闭，打开水龙头排空管道内自来水，以防止水表及管道冻裂冻碎。
3、问：如果家中水管已经冻住，有什么急救的措施？
答：对确已冻住的水管、水龙头，用户应在第一时间采取自救措施，避免上冻进一步扩大。用电吹风烘吹，或用毛巾包裹后慢慢用温水浇淋，切不可以用火直接烘烤或用开水急烫，以免造成管道或者水表爆裂。