2018年初，蚌埠市连续迎来两场大范围的暴雪，气温骤降到零下10℃以下，给市民的出行带来不便，更给公司水表和供水设施的防冻保温工作带来巨大考验。
公司早在2017年10月份就召开了冬季防冻保温工作动员部署会，要求各营业分所对水表保温板进行逐一检查，发现遗失或损坏及时上报并进行重新铺设。
由于今年罕见的持续低温，公司前期虽然进行了保温措施的改进，但仍有相当数量水表被冻坏。经分类统计，高层长期无人居住，北侧开放式阳台的水表受冻情况最为严重，共冻坏水表数量占冻坏水表总量的70%。最为典型的是国祯广场小区的四栋35层高楼，入住率较高，受冻情况却最为严重。由于该小区开发商内部水管安装问题，导致大量内部水管受冻，客服中心接到求助电话时，该小区已断水3至5日，但住户联系不上开发商，小区物业也束手无策，住户强烈不满，投诉至省、市政府并引起了高度重视。
公司领导高度重视，总经理助理张自强和工程部部长姚航了解情况后立即赶赴现场，先后采取两种解决方案：一是用大功率灯泡烘烤；一是采取更换立管的方式；但效果均不理想。
工程部随后立即和政通公司及工程一处联系，讨论解决方案。政通公司项目经理沈苏安提出使用加热伴融通的方式，姚航部长同意购买一套试用；工程一处项目经理丁家喜也积极想办法在本市内寻找到少量太阳能加热伴，经现场试用效果良好。
张总助将情况如实向王强总经理汇报后，王总批准大量采购加热伴，并要求各施工单位全力以赴对待国祯广场的解冻工作。现场领班的负责人员蒲军、宋长敏、杜宇及政通公司、工程一处、二供中心施工人员加班加点，夜以继日地奋战至深夜11点,经过近20天的抢修，国祯广场小区恢复正常供水。针对此次国祯小区防冻工作，施工人员开动脑筋创造性地使用加热伴，大大提高了立管的解冻效率，此方法作为受冻供水设施快速有效的解冻方式得以推广。
对于蚌埠中环水务员工敬业奉献的精神，国祯广场小区居民给予一致好评，其中复水次日便要举行婚礼的新人、年迈的老人等住户纷纷表达了感谢，国祯小区所有住户更是联名送来一封感谢信。
在此次防冻抢修工作中表现突出的同志为蚌埠中环水务树立了良好的企业形象，值得所有员工学习。蚌埠中环水务还有许多供水难题有待解决，希望通过宣扬此次防冻抢修工作典型，能够激励更多的同志投身于解决供水难题的队伍中来，为公司的持续发展提供后劲。