进入冬季以来，为妥善做好用户水表的防冻保温工作，10月中旬，营业所主动邀请公司二供中心丁学彪主任来给营业分所长和分所统计人员进行有关供水设施防冻保暖方面的业务培训。
随后各分所按公司要求，在做好抄表、催费、停水、复水等服务工作的同时，认真对辖区内居民原装户表和公司改装户表的镶墙式表箱、水表及外套管、砌筑物等的防冻保温措施是否到位进行检查找补，共发现保温不到位2801处，对不符合要求的水表及供水设施，及时通知公司户表改装工程处和施工部门进行保温处理。在时间紧任务重的情况下，各分所又对全市4.2万只埋地式水表箱进行保温板铺放，11月下旬全部铺放完毕。
期间营业所一直在用多种方式，积极组织各分所利用门市柜台和志愿者进社区开展为民服务活动的时机，向用户发放《冬季供水设施防寒保暖常识》宣传单。12月上旬，在气温降到零度以下前，各分所抄表员还带着印刷好的冬季用水小常识和《关于做好2020年冬季供水防冻工作的告知书》，深入全市700多个居民小区和40个自然村，在小区宣传栏进行张贴，对小区遇到的居民，尤其老年人进行水表防冻的宣传，并与小区物业公司、社区居委会、村委会联系，发放冬季防冻宣传单和冬季供水防冻工作的告知书，提醒物业公司、居委会、村委会和住户天冷时要关好楼道门窗，注意用水器具防冻保暖，要求他们提前做好有关供水设施的防冻及宣传工作。
为了应对今年可能出现的极寒天气，营业所已按公司的统一部署，做好了应对准备工作。当全市部分水表及供水设施受极寒天气影响发生受冻情况时，营业所将立即行动，配合公司在总所和各分所的门点设立水表受冻报修受理台，实行所长、分所长、用户接待、抄表人员等全员上岗的应急工作制，认真登记用户的受冻求助情况，及时把急需报修的用户明细上报公司相关部门，进行上门维修。确保冬季水表设施不受冻，保证全市的正常用水，让广大市民过上了一个幸福祥和温暖的冬季。